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达州市消委会发布2018年十大消费维权典型案例

gecimao 发表于 2019-03-15 16:37 | 查看: | 回复:

  2018年3月26日,方某在万源市某汽车销售有限公司购置了一台品牌轿车,在行驶2个月累计6000余公里后,发现发动机漏油,遂先后两次花费1万元前往成都进行维修。汽车销售公司经协商只同意支付更换零部件费用,协商无果后,方某投诉至万源市消委会。

  万源市消委会依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任》规定,双方达成和解,公司除支付1万元的修理费用外,赔偿方某误工费5000元。

  2018年9月,贺女士将购买价格为1.5万元的貂皮皮衣送往达川区某洗衣店干洗,并支付干洗费150元,然而贺女士取衣服时发现皮衣缩水,遂要求洗衣店恢复皮衣原样或按原价赔偿,由于双方产生意见分歧,贺女士随后投诉至达川区消委会,要求调解处理。

  达川区消委会在组织双方调解后,洗衣店向贺女士支付4500元作为赔偿并退还150元干洗费。

  2018年1月30日,张先生在宣汉县胡家镇某超市以每瓶1380元的价格购买6瓶“飞天茅台酒”。饮用时发现系假酒,便拨打宣汉县食品药品监督管理局电话进行投诉。接到投诉后,宣汉县食品药品监督管理局立即委派双河食药所工作人员着手调查,该所随即委托贵州茅台酒股份有限公司打假办人员进行鉴定,结论为该产品均不是其公司生产。针对这一情况,张先生找到宣汉县消委会胡家分会进行投诉。

  宣汉县消委会胡家分会受理后立即指派工作人员展开相关调查工作。在执法人员地组织下,超市方负责人找到张先生并一次性赔付2万元。胡家工商质监所对该批酒进行没收处理,并对超市侵犯“贵州茅台”注册商标专用权行为给予1万元行政处罚。

  2018年7月8日,张女士新房装修时在“金牛管业”门市购买水、电装修材料并由经营部业主邓某负责水电管线安装工程,口头约定工程费及材料费5300元。完工后,张女士发现家中厕所墙体渗水并造成墙体损坏,多次与邓某协商无果后,遂投诉至开江县消委会。

  经组织双方现场实地勘验后,发现渗水原因确是为装修质量问题。根据《消法》《住宅室内装饰装修管理办法》相关规定,邓某赔偿张女士2300元,并自张女士交付之日起负责保修工作。

  2018年7月13日,郑女士在开江县某车行购置一辆价格为8.4万元的轿车,同年9月10日,车行为其代办车辆登记并出具购车发票。10月1日,该车因空调无法正常使用进厂维修。其间,郑女士得知车辆购车时间为2018年3月31日,已过保修期,需另行支付维修费用。随后郑女士因对车辆购买时间起疑,以为买到二手车,投诉至开江县消委会进行处理。

  开江县消委会接到投诉后立即对车行进行走访调查。该车行对于郑女士实际购车时间不符的问题作出书面情况说明,排除销售商以二手车作为新车销售的欺诈行为。系车行在销售日期上作假,导致质保期缩短。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》和《消法》的相关规定,消委会对销售公司的违规行为提出严厉批评并让其赔偿维修费用。

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